ChatGPT vous recommande, avec la photo d'une autre : comment corriger

Première sur ChatGPT, avec le visage d’une autre

Le message est arrivé à l’heure du déjeuner, dans le groupe WhatsApp de mes anciens stagiaires. Tous sont conseillers immobiliers indépendants, rattachés à un réseau national. Le matin même, ils avaient reçu ma lettre sur les annuaires que lisent les intelligences artificielles.

Une conseillère a fait l’exercice. Sa question à ChatGPT : « Meilleur mandataire immobilier à » suivi du nom de sa commune.

Tout est juste : son nom en « premier choix », son réseau, sa commune, son numéro, ses avis. Sauf la photo. C’est celle d’une collègue du même réseau, qui travaille quelques communes plus loin.

Sa réaction résume l’enjeu : « Les clients ne vont pas me reconnaître quand je vais débarquer. »

Une autre conseillère du groupe a refait le test sur son propre nom dans l’heure. Elle aussi sort parmi les premières. Avec, elle aussi, une photo qui n’est pas la sienne.

Pourquoi ChatGPT se trompe de visage

Je ne connais pas le détail de la façon dont ChatGPT choisit une image. Ce que j’observe, sur ces deux cas, tient en trois constats.

1. ChatGPT ne connaît pas votre visage. Il assemble sa réponse à partir des pages qu’il trouve sur le web. Le texte et la photo viennent de sources différentes.
2. Il associe une image à des mots, pas à une personne. Le nom, le réseau, le métier, la ville. Une collègue du même réseau, dans le secteur voisin, coche presque toutes les cases.
3. Un indépendant sans site a peu de pages à son nom. Sa fiche Google, sa page sur le site du réseau, deux ou trois annuaires d’avis, LinkedIn, Facebook. Quand aucune de ces pages ne montre un portrait clair, l’IA prend l’image la plus proche.

Une piste revient souvent quand je regarde ces profils : beaucoup de visuels portent un logo, un bandeau « Vendu » ou un texte par-dessus la photo. Ils servent bien les annonces. Ils font un mauvais portrait.

Les six étapes pour que ChatGPT affiche votre photo

C’est le tuto envoyé au groupe le jour même. Il s’adresse aux conseillers immobiliers, et il vaut pour tout indépendant sans site à lui.

1. Faites le test

Posez la question à ChatGPT : « Qui est [Prénom Nom], [votre métier] à [votre ville] ? ». Puis la question que poserait un client : « Meilleur [votre métier] à [votre ville] ».

Cliquez sur les sources affichées sous la réponse. Vous voyez de quelles pages viennent le texte et la photo. C’est votre point de départ : notez la date.

2. Choisissez une seule photo portrait

À faire	À éviter
Visage net, de face, bonne lumière	Photo de groupe, lunettes de soleil, photo de loin
Fond neutre	Logo, bandeau du réseau, texte sur l’image
Format carré	Capture d’écran ou visuel d’annonce recadré
Fichier nommé prenom-nom-metier-ville.jpg	Fichier nommé IMG_4521.jpg

3. Mettez cette même photo partout

• Votre page conseiller sur le site de votre réseau
• Votre fiche Google : photo de profil, et une photo dans la galerie
• Les annuaires d’avis que vous utilisez
• LinkedIn et votre page Facebook professionnelle

La même photo, le même nom écrit de la même façon, la même ville. La cohérence des informations d’une page à l’autre compte déjà pour Google, je l’explique dans la cohérence NAP en SEO local. Les IA lisent ces mêmes pages.

Pour savoir quels annuaires comptent vraiment, la liste est dans citations locales : où s’inscrire en 2026.

4. Gardez vos visuels à logo pour vos publications

Les visuels « Vendu », « Nouveau mandat » ou « Estimation offerte » restent utiles sur vos réseaux et dans vos publications de fiche Google. Ils ne servent simplement pas de photo de profil.

5. Signalez l’erreur à ChatGPT

Sous la réponse, le pouce vers le bas, avec un commentaire court : « ce n’est pas ma photo ». C’est un signal utile. Ce sont les étapes 2 et 3 qui corrigent vraiment la photo, car elles changent les pages que l’IA lit.

6. Refaites le test dans un mois

Les IA relisent le web à leur rythme. Reposez les deux mêmes questions, comparez avec votre relevé de l’étape 1, et regardez quelles sources ont changé.

Ce que je ne sais pas encore

En combien de temps la bonne photo remplacera-t-elle l’autre ? Je l’ignore. J’ignore aussi ce que montrent les autres assistants, Gemini ou Perplexity, pour ces deux conseillères.

Je sais d’où elles partent, et ce qu’elles mettent en place cette semaine. Je publierai la suite quand le test du mois prochain aura parlé.

Questions fréquentes

Pourquoi ChatGPT affiche-t-il la photo de quelqu’un d’autre ?

ChatGPT assemble sa réponse à partir de pages web : le texte et l’image peuvent venir de sources différentes. Quand aucune page ne montre un portrait clair de vous, il retient l’image la plus proche de votre nom, de votre métier et de votre ville, parfois celle d’un collègue du même réseau.

Je n’ai pas de site web : puis-je quand même corriger ma photo ?

Oui. Votre fiche Google, votre page sur le site de votre réseau, vos annuaires d’avis et vos profils LinkedIn et Facebook sont les pages que lisent les IA. Une même photo portrait, publiée sur chacune, suffit à leur donner une image fiable.

Le signalement dans ChatGPT suffit-il ?

Non. Le pouce vers le bas est un signal utile, et il ne change pas les pages que l’IA consulte. La correction durable passe par une photo portrait claire, publiée à l’identique sur vos profils.

Combien de temps avant que la bonne photo apparaisse ?

Je ne donne pas de délai sans mesure. Faites un relevé daté le jour même, puis le même test un mois plus tard : l’écart entre les deux répond à la question.

Votre fiche Google est votre page la plus lue, par vos clients comme par les IA. La tenir à jour, photos comprises, c’est le travail de La Vigie, la gestion déléguée de votre fiche Google.